Marketing Digital

BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous prépare à la digitalisation du commerce, et tout particulièrement de la relation client. Professionnalisant, ce cursus en alternance vous permet de mettre en pratique vos connaissances théoriques acquises en cours lors de périodes d’apprentissage dans une entreprise d’accueil. Sup de Vente | Essym vous propose le BTS NDRC en alternance !

En résumé

  • Formation postbac de 2 ans en alternance
  • Accessible aux titulaires d’un bac général, technique ou professionnel
  • Lieu : Paris, Yvelines (78) et Val d'Oise (95)

Le diplôme

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un Diplôme Bac+2 reconnu par l'Etat au niveau 5 (Eu) inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.

Voir la fiche RNCP

Les objectifs du BTS NDRC

Le BTS NDRC en alternance prépare les futurs professionnels de la vente, en face à face ou à distance, à répondre aux attentes de sa clientèle, afin de la satisfaire. Pour vous préparer à la négociation commerciale et aux enjeux de la vente en ligne, le BTS NDRC vous forme aux missions suivantes :

  • Opération de marketing direct (mailing, promotion des ventes…)
  • Elaboration d’outils d’aide à la vente (argumentaires, fiches produits…)
  • Prospection téléphonique et physique
  • Animation d’un blog ou d’un forum, etc.
Diplôme
Diplôme d'Etat
Durée
2 ans
Coût
Aucuns frais de scolarité Formation gratuite
Campus
Paris
Saint-Germain-en-Laye
Cergy-Pontoise
Inscription
Du 01/12/2021 au
01/07/2022
Modalité
Alternance

Les chiffres clés de la formation

Texte
98 %
de réussite aux examens 2021
100 %
d’insertion professionnelle
à 7 mois des diplômés 2020
Titre

Admissions

Début des inscriptions
1 décembre 2021
Fin des inscriptions
1 juillet 2022
Contact admissions
admission@supdevente-essym.fr

Titre pré-requis
Pré-requis

Pré-requis

Être titulaire d’un Baccalauréat technique ou scientifique.

Titre modalité d'inscription
Modalités d'inscription

Modalités d'inscription
  • Admission après étude du dossier
  • Entretien de motivation

Sessions

  • Sessions de recrutement mensuelles
  • Des dates de jurys sont proposées aux candidats dès réception de leur dossier 

Programme

Relation client et négociation-Vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

  • Culture générale et expression
  • Anglais commercial
  • Culture économique, juridique et managériale

En fonction des BTS :

  • contrôle en cours de formation (CCF)
  • épreuves ponctuelles en fin de 2ème année

L'assimilation des connaissances est contrôlée tout au long des deux années par les enseignants.

Texte

Les infos utiles

Déroulement de la formation

  • 2 ans après le Bac
  • Mois de rentrée : Septembre
  • Groupe : 20 à 25 alternants
  • Campus Paris, Saint-Germain-en-Laye, Cergy-Pontoise
  • Rythme d’alternance : 1 semaine en entreprise / 1 semaine en formation, 3 jours  / 2 jours ou 2 jours  / 3 jours

Les débouchés du BTS NDRC

Texte

À court terme

  • Commercial junior
  • Chargé d’affaires
  • Conseiller de clientèle

À moyen terme

  • Commercial confirmé
  • Animateur des ventes et de réseaux
  • Chef des ventes
  • Responsable de secteur

Texte
Thibault Pansera,
ancien apprenti

« Selon moi les études en alternance sont un plus, on acquiert une certaine expérience professionnelle, on perçoit un salaire et on varie entre les cours et le travail, c’est vraiment plus enrichissant. »

Aide à la recherche d'entreprise

  • Séminaire de recherche d’entreprises
  • Coaching individuel
  • Mise en relation avec les partenaires de l’école

Equipe pédagogique

L’école intègre une équipe pédagogique issue du monde professionnel qui fait le lien indispensable entre les exigences des entreprises et les méthodes et objectifs pédagogiques imposés par cette formation.

Texte

Les qualités requises

Pour intégrer notre BTS NDRC en alternance, il est intéressant d’avoir les qualités humaines suivantes :

  • Sens de l’écoute
  • Bon relationnel
  • Dynamisme
  • Persévérance
  • Adaptabilité
  • Esprit d’initiative
  • Goût du travail en équipe…

Bien entendu, la formation vous permettra de développer ces qualités !

Quelles suites d’études ?

Même si vous pouvez intégrer le marché du travail une fois votre BTS NDRC obtenu, il est aussi possible de poursuivre vos études. Obtenir un diplôme de niveau Bac+3 est, en effet, une belle plus-value sur votre CV. Un Bachelor ou une Licence pro vous permet d’obtenir plus rapidement un poste à responsabilités, d’accéder à un meilleur salaire, d’évoluer plus rapidement… Pas étonnant que deux tiers des diplômés de BTS poursuivent leurs études supérieures. Au sein de Sup de Vente - Essym, nous vous proposons les formations suivantes :

Texte

Candidater en ligne

Sur quel campus souhaitez-vous candidater ?

Paris Montparnasse Saint-Germain-en-Laye Cergy-Pontoise